创新“三化”思维的福彩即开票发行销售工作实践

去年以来，面对彩票游戏结构性变化，湖南福彩主动应变，及时调整工作重心，将即开票作为稳行业、稳站点、稳信心的重要着力点，作为“一把手”工程摆到更加突出的位置，以“十百千万”战略为抓手推动即开票稳中向好发展。2021年湖南福彩共销售福利彩票51.43亿元，筹集公益金16.65亿元，上缴国家税收1.06亿元，增幅达1.1%，其中即开票销售8.27亿元，同比增幅53.6%，创湖南福彩同期历史最好成绩，同时还创造了单票种销售8000万元、单月销售过亿元的新纪录。截止到2022年2月28日，湖南福彩即开票占湖南即开票的市场份额达81.51%。

运用泛在化思维，实现即开票新增长

湖南福彩按照即开票的市场逻辑，丰富销售场景，延伸市场触角，打破时空限制，建设无处不在、无时不在的泛在化网络，充分发掘市场潜力。

一是建设泛在化销售体系。构建覆盖全面、方便快捷的即开票销售网络，目前湖南福彩6584个网点都已开售即开票，且在销即开票不低于10种游戏，将即开票覆盖到大部分省内市场。长沙福彩鼓励支持站主走利用“站外1米”进行户外销售，衡阳福彩有纪律地组织站主开展地推活动，从“人找店”向“店找人”转变。部分市、州拿出营销资金支持，扩大销售范围，培养消费习惯。长沙福彩还将即开票带进湖南旅博会现场和长沙第三届大型“公益慈善嘉年华”活动现场，联合旅博会、“公益慈善嘉年华”活动，打造即开票互动区域，塑造多元的消费场景。

二是建设泛在化营销体系。去年湖南福彩通过“辛丑牛”“正当红”“送金条、集套票、送红包”等泛在化的线上新营销活动，带动销量3.9亿元。特别是衡阳抖音、快手官方账号的粉丝超过340万，永州福彩超过250万，实现新购彩者开发、品牌影响以及整体销量齐升。2022年，湖南福彩将继续加大新营销体系建设，持续巩固网点、报纸、网站、广播电台、熟人社交等传统营销渠道，重点发力新营销，加大微信、抖音、快手、视频号、小红书、B站等新媒体建设力度，打造一批有影响的机构官方新媒体平台，培育一批善用新媒体的“头雁”站主，打造即开票新增长点。

三是建设泛在化游戏体系。为满足不同购彩群体的需要，申领不同主题、面值、玩法、适合不同场景的即开票，保持游戏品种在60种以上。去年湖南福彩上市的两款地方主题票“美好生活”和“沁园春·长沙”，销售均破亿元，合计占同期即开票销量的比重达14%。尤其“美好生活”是全国唯一展现“脱贫攻坚”成果的主题票，意义深远。湖南福彩还积极将探索国潮、动漫、电竟、手游、历史文化、红色文化等元素与即开票游戏设计的结合，继续申报具有湖湘特色、年轻消费群体认可且适合湖南本土区域联销的即开票，带动即开票的发展。

引入“社会化思维”打造即开票新赛道

湖南省福彩中心制定了《湖南福彩2021-2023年新兴销售渠道建设指导意见》，引入社会力量建设新兴渠道，培育新增长点。

一是深化“百业造福”。目前湖南福彩拥有社会网点148个，虽然不多，但却是构建购彩者社会化触及网络的关键一环。长沙福彩借助湖南公关频道开展的“快乐社区365”活动平台，推进福彩进社区，融合开展福彩地推活动，使社区居民能更多、更及时地获取福彩资讯。紧跟客流、物流、信息流，布局兼营渠道，推进福彩进企业、机关、社区、园区、连锁店、商超，挖掘新型城镇、工业园区、商业综合体市场潜力，探索“总对总”合作方式，深化与金融业、文旅业、文创业、高校等的合作，推动即开票遍地开花。

二是开发新兴渠道。以“潮”为风向引领，以从业人员与整体装修双向迭代为抓手，征召年轻化、专业化、高学历业人员，构建“‘潮’店、亭、厅、网、端”为一体的新兴渠道格局。目前长沙、湘潭多地商场的福潮店已投入运营，在努力形成一批有温度、有影响力的福彩公益文化IP的道路上迈出了坚实的一大步。2020年，湖南福彩建设了69个福潮店，其即开票销售合计占比达27%，远高于建成福潮店之前10.4%的占比。湖南福彩正着力加快建设福潮亭，通过新建和升级，打造以即开票为主、电脑票为辅的潮流展示店。目前全省已建设福潮亭12个，与普通亭月均销量3.24万元相比，福潮亭的月均销售高达6万元。力争通过3年的努力，在每个县都建成一个能起到示范带动作用的福潮亭。湖南福彩还对销售厅加以综合利用，通过组织开展室内小奖组联销，打造即开票超市等模式，促进即开票的销售。目前45个销售厅的即开票总销量达到989万元。此外，注重加强辅助终端建设，用于核心城区市场开发，填补空白市场。发展固定户外销售场所也是渠道建设的一环，张家界福彩在永定区人民广场建设固定户外销售场所，截至目前销量已超过600万元。湖南省计划以此为范例打造10个年销量500万元和9个年销量1000万元的固定户外销售场所，实现即开票销量的长效增长。

三是发动社会力量。启动“百人计划”，发现和培育市场能人，裂变式开发市场。其中，湖南省评选的第二届“最美福彩人”“最美创新开拓者”——郴州市的站主，其彩站的即开票销量和经营的销售亭的销量获多项全省第一，一个人带动的销量相当于部分县级市场。

顺应数字化思维，赋能即开票新发展

适应数字化发展趋势，湖南福彩制定了《湖南福彩信息化三年行动方案（2021-2023）》，加快数字化发展，以数据驱动即开票发展。

一是建设数字化门店。在严格监管、确保资金归集和数据安全的前提下，引进中国移动的战略性投入1000万元，共同建设数字化福彩门店，赋能福彩应用和业务，建立购彩者生命周期和全价值链数据的收集和分析体系，为政策制定、购彩者开发、市场拓展提供数据支撑。建设数字化智能选址系统，完善选址流程和标准，建立渠道营销管理系统，让网点布局更加科学可控。

二是研发数字支付平台。引进银行的战略性投入，整合银行、银联等各种支付渠道，为彩站提供收、支、结资金全流程的支付方式。开发验奖小程序，打通从福彩机构到站主的信息直达链条，发掘福彩大数据价值。

三是加强信息化监管。建设一体化视频监控系统，建设智慧OA管理系统，推进网上办、掌上办，集中整治市场不规范行为。完善管理员巡检应用，强化消息通讯、信息调取、数据分析、移动办理等功能。

即开票大有可为、大有作为。未来，湖南福彩将坚持底线思维，坚持问题导向，坚持创新发展，把即开票作为未来的主攻方向之一，打造成为吸引新购彩者、传播福彩文化、形成新增长点的重要手段，推动湖南福彩“二次创业”攀登新高地。