安徽合肥福彩：恪守为民初心 兜实就业底线

2月4日开始，合肥市福彩中心在合肥市汽车客运总站连续举办“心系家乡，公益有我”新春就业宣传推广活动。活动现场，合肥福彩通过展板、单页、现场宣讲的方式，介绍福彩发展、传播福彩文化、树立福彩形象，引导和帮助更多希望留在合肥的群众加入福彩事业。

稳市场，提振从业信心

受彩票游戏结构调整、租金成本上涨等影响，福彩销售站从业者面临诸多实际困难。为帮助销售站渡过难关，2023年，合肥福彩坚持以人民为中心的发展思想，强化资源下倾、力量下沉，扎实做好福彩领域“稳市场、保就业”工作。通过开展以奖代补、以赛代补等销售活动，全力帮助基层站点增收减负，有效缓解站点生存压力。优化购彩者兑奖和申办销售站等高频次业务流程，各类销售奖励补助资金直接打入站点电脑票账户，免除新增网点即开票扫描设备押金，配合安徽省福彩中心上线手机端即开票订票专用程序，实现网点即开票订票、销售和兑奖的“一键”办理。全年新增福彩销售网点244个，站点总数达1568个，提供就业岗位约3000个。

拓渠道，扩充就业岗位

加强福彩销售渠道建设是保障就业的重要措施。2023年，合肥福彩继续稳步推进跨行业、新业态、新零售等合作方式，出台《合肥市新场景福利彩票销售管理办法》及《新场景商圈优质品牌建设扶持办法》，为网点申办提供政策规范及鼓励支持，吸引社会资源参与福彩销售。

一方面，合肥福彩积极引导规范销售员出站销售即开票，创新推广户外流动销售车，鼓励彩票销售终端进夜市、进商超、进社区、进景点等人流量最大的地方，成功培育即开票户外销售摊点50多个；另一方面，合肥福彩积极探索跨界合作，加强与商业综合体、文旅项目等行业合作对接，在城市综合体建设集形象展示、文化传播、福彩销售为一体的“福彩展示销售厅”。2023年，合肥福彩共新建福彩商超展示店30处、文旅街区形象店6处，成功建设“园博园合肥福彩文化馆”“园博小镇福彩销售亭”“福彩文化综合展厅”等一批具有鲜明公益特色和时尚气息的新渠道网点。

优服务，加强就业保障

随着福彩新销售渠道的升温，2023年，合肥福彩在已有福彩传统销售网点微信征召平台的基础上，开通线上即开型彩票销售网点征召平台，进一步优化网点申办流程，同时开通“962968”客服热线，完善服务监督，以客户满意度定义工作完成度。2023年，合肥福彩共接收新增网点申请817人次，维修终端370次，受理咨询4151件，转办信件170件，面向新增即开票网点承诺 “一对一开通枪号，手把手指导订票”，客户满意度达100%。

强培训，提升就业能力

为培养“专精细实”的福彩工匠，推动福彩从业人员能力素质全面转型升级，合肥福彩聚焦销售人员集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦彩票行业发展亟待解决的痛点难点问题，不断健全管理机制，强化改革赋能，激发内生动力，锻造福彩高质量发展“生力军”，2023年培训管理员和销售员5000余人次，针对困难站点开展32次集中培训和79次上门帮扶，实现了“培训全覆盖、技能大提升”。